DEVOLUCIONES


NO SE ADMITEN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DURANTE LA LIQUIDACIÓN POR CIERRE.

Todas nuestras prendas están fabricadas en España con altos estandares de calidad, aún asi si quiere realizar alguna devolución, envíe un correo a [email protected], en el concepto poner "Tramitar Devolución" y en correo dar los datos del pedido (numero y nombre) este paso es imprescindible para gestionar la devolución, las prendas que desea devolver y una breve explicación del motivo de la devolución. En el plazo máximo de 3 días un responsable de Ceremonia Niñ@s se pondrá en contacto con usted autorizando si procede la devolución y dandole las instrucciones a seguir, no se admitirá ninguna devolución que no haya sido comunicada y autorizada por un responsable de Ceremonia Niñ@s.

CONDICIONES DEVOLUCIÓN:

  • Plazo de devolución: 7 días desde la recepción del pedido.
  • El articulo devuelto debe estar en perfectas condiciones y con todas las etiquetas.
  • Ceremonia Niñ@s se reserva en derecho de desestimar una devolución si la prenda se encuentra en mal estado o si hay indicios de que ha sido usada o modificada
  • No se admiten devoluciones de complementos para el pelo ni de mano.
  • NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS DE CEREMONIA DE TIEMPO DE ENTREGA 30 DÍAS de la marcas AMAYA, ATELIER DE CANDELA, QUINPER Y MENNINAS, ya que se fabrican por encargo, sólo se admitiría el cambio de talla si este fuera posible.
  • En el caso de CAMBIO DE TALLA, ESTE SE REALIZA TOTALMENTE GRATIS SOLO PARA PEDIDOS NACIONALES EN PENÍNSULA.
  • En el caso de que la prenda presente un defecto de fabricación, se la repondremos gratis, de no ser posible se hará la devolución del importe de la prenda mas los gastos de envío que correrán a cuenta de Ceremonia [email protected]
  • En el caso de que el cliente no quiera un cambio de talla o que este no sea posible por falta de stock deberá enviar el pedido a la siguiente dirección haciéndose cargo de los gastos de envío (no nos haremos cargo de ningún paquete si este viene con portes debidos, recomendamos que sea siempre certificado para evitar la perdida del paquete que es responsabilidad del cliente), se restarán de la devolución los gastos de envio generados por el pedido aunque haya sido un pedido con envío gratis, estos gastos son 3.95€ en península, 6.95€ en Portugal, y 7.95€ para Baleares.
      • Un vez que llegue a nuestro almacén se procederá a su revisión y posterior devolución del valor de la prenda, no de los gastos de envío.
      • También tenemos un servicio de recogida de devoluciones, este servicio tiene un coste de 6,95€ que se descontarían del total de la devolución (en este caso no sólo se descuenta dicho importe y no los gastos de envío generados por el pedido, ese servicio solo esta disponible para envíos nacionales en Peninsula)
  • Se deberá adjuntar la copia del pedido, no se admitirá ninguna devolución que no adjunte la copia del pedido.
  • Siempre la devolución debe ser comunicada y autorizada por mail antes de realizarla, NO SE ADMITIRÁ NINGUNA QUE DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA Y AUTORIZADA PREVIAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO.
  • En caso de que se haya utilizado el sistema de pago contra reembolso, en ningún caso se devuelven los gastos de gestión, ya que esto lo cobra la agencia de transporte.